Application Manager für das IT-Servicemanagement (m/w/d)

Location: Berlin und Potsdam
Wir haben sportliche Ziele: die Zukunft der Bank gestalten. Deshalb suchen wir Leute mit Ambitionen. Die Verantwortung übernehmen wollen und den Mut haben, Altbekanntes zu überdenken. Die bei Hardware ihre Soft-Skills beweisen und aus Datensalat Hochgenüsse für ihre Kollegen zaubern.

In unserer IT arbeitest du flexibel. Und wo sinnvoll agil. Dank modernster technischer Ausstattung bist du direkt am Puls der Zeit und treibst den digitalen Wandel aktiv voran: Dank dir greifen alle Zahnräder der IT Services ineinander und sämtliche ITSM Prozesse laufen wie geschmiert. Kurz: Du hältst einen wesentlichen Teil der
Bank am Laufen. Und kannst dich dabei immer auf dein Team und die DKB als sicheren Arbeitgeber verlassen.

Unsere Hard Facts & Benefits

  • über 250 IT-Spezialisten
    im Haus
  • spannende FinTech-Kooperationen
    mit FinReach, Gini, PayPal und Co.
  • Einsatz von führenden Technologien;
    darunter Oracle, Sales Force, MicroStrategy
  • effiziente
    Projektmanagement-
    methoden
  • moderne Kollaborationstools
    (Jira & Confluence)
  • Arbeit in
    interdisziplinären Teams
  • Tarifvertrag + 30 Tage
    Urlaub + Urlaubsgeld
  • Gleitzeit,
    39h/Woche
  • Verantwortung
    von Anfang an
Ein Studium der (Wirtschafts-)informatik oder alternativ eine abgeschlossene IT-bezogene Ausbildung mit Berufserfahrung?
Hast du in der Tasche.
Erfahrung im Bereich IT-Servicemanagement, Incident-, Problem-, Change- & Release- Management hast du?
Na klar.
Kenntnisse in der Administration und dem Customizing von IT Servicemanagement Plattformen und CMBD (idealerweise der BMC Remedy 9 – ITSM Suite)?
Das wäre ein Traum.
Trittfestigkeit im ITIL-Umfeld oder die feste Absicht dies zeitnah zu werden?
Grok!
Idealerweise sogar schon eine erste Zertifizierung (Foundation Level)?
Das wäre ein Traum.
Teamfähigkeit und ein hohes Maß an Eigenverantwortung?
Einer für alle, alle für einen.
Eine hohe Serviceorientierung und sicheres Auftreten?
Deine Persönlichkeit ist Open-Source.
Gut organisieren und den Überblick behalten?
E hoch X.
Bist gut strukturiert und lässt dich nicht aus der Ruhe bringen?
Absolut und niemals.
Dich durchsetzen?
Durch und durch.
Analytisch denken und komplexe Themen rasch erfassen?
Definitiv!
Neue Ideen eigenverantwortlich umsetzen?
Immer, aber mit deinem Team.
  • Die technische Verantwortung für die Definition und Weiterentwicklung der IT Servicemanagement Suite (inkl. CMDB) von BMC Software (BMC Remedy 9 – ITSM Suite) übernehmen
  • Aus technischer Sicht die Weiterentwicklung der ITSM-Prozesse, wie Incident- und Change Management der Bank unterstützen
  • Sämtliche Betriebsprozesse sichern und überwachen sowie die Weiterentwicklung der Plattform mit der technischen Administration seitens der DKB Service GmbH koordinieren
  • Notwendige Informationen über Infrastruktur und Services sowie Abstimmung von technischen Schnittstellen zu anderen Prozessen und IT-Systemen innerhalb und außerhalb der DKB bereitstellen
  • Technische Dokumentationen der ITSM-Suite und der Nutzerleidfäden erstellen und pflegen

Zeig uns, was du kannst!

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Das kann Bank

Wir von der DKB sind immer in Bewegung und stets auf der Suche nach der besten Lösung – für unsere Kunden wie für unsere eigene Mannschaft. In Deutschland überzeugen wir mit smarten Lösungen bereits über 4,1 Millionen Privat- und Geschäftskunden und zählen 3.400 kluge Köpfe zu unserem Team.

Unser Denken ist digital geprägt. Unsere Philosophie nachhaltig: Schon seit 1996 finanzieren wir mit mehr als 11 Milliarden Euro Erneuerbare-Energien-Projekte.

Gemeinsam mit unseren Partnern treiben wir den digitalen Wandel im Finanzwesen aktiv voran. Entscheidende Impulse kommen dafür aus unserer IT. Sie sorgt jeden Tag für eine stabile Plattform und macht uns in strategischen Technologieprojekten fit für die Zukunft.

Angespornt von Innovationsgeist und Unternehmertum können sich alle in unserem Team in einem fairen internen Wettbewerb beweisen – ohne dabei die Ellenbogen auszufahren. Im Gegenzug bieten wir eine exzellente Work-Life-Money-Balance.

Natürlich liegt uns auch die Gesundheit und Weiterentwicklung unseres Teams am Herzen. Davon zeugt unsere DKB MANAGEMENT SCHOOL, aber auch unsere Auszeichnung mit Platz 1 des Corporate Health Award 2016. Das alles kann Bank.
Dein Kontakt
Yvonne-Melanie Basner
Fachbereichsleiterin Betrieb Individualanwendungen
Tel.: 030 12030-6349
welcome@dkb.ag

Digital liegt in deinen Genen?

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